Comprar na L’essenc é simples e seguro. Para garantir a transparência em cada etapa, estabelecemos nossa Política de Compra, detalhando como processamos seus pedidos em nossa loja virtual.
1. Processo de Compra
Ao escolher um produto em https://lessenc.com.br, você deve adicioná-lo ao carrinho e seguir para a finalização (checkout). Certifique-se de conferir todos os itens, quantidades e variações antes de concluir.
- O pedido só é considerado aceito após a confirmação do pagamento pelas instituições financeiras e a nossa validação de estoque.
2. Confirmação do Pedido
Após a finalização, você receberá um e-mail automático com os detalhes da sua compra.
- Aguardando Pagamento: O pedido fica reservado por um período limitado aguardando a compensação.
- Pagamento Confirmado: Iniciamos o processo de separação e embalagem.
- Pedido Enviado: Seu produto saiu do nosso centro de distribuição e o código de rastreio será enviado a você.
3. Preços e Promoções
- Os preços exibidos no site são válidos apenas para o momento da navegação.
- Reservamo-nos o direito de corrigir erros de digitação ou falhas sistêmicas que apresentem valores manifestamente irreais. Nestes casos, o cliente será contatado para decidir pelo cancelamento ou pagamento da diferença.
- Promoções e cupons de desconto não são cumulativos, salvo indicação expressa em contrário.
4. Disponibilidade de Estoque
Trabalhamos com estoque em tempo real. No entanto, em casos excepcionais de erro de inventário onde o produto adquirido não esteja disponível:
- Entraremos em contato imediatamente.
- Você poderá escolher entre a substituição por um item similar, o aguardo da reposição (se houver previsão) ou o estorno imediato do valor pago.
5. Alteração e Cancelamento pelo Cliente
- Antes do Envio: Caso deseje cancelar ou alterar um pedido, entre em contato com nosso suporte o mais rápido possível. Se o produto ainda não tiver sido despachado, faremos o ajuste.
- Após o Envio: Se o pedido já estiver em trânsito, o cliente deverá recusar a entrega ou aguardar o recebimento para iniciar o processo de devolução conforme nossa [Política de Trocas e Devoluções].
6. Monitoramento Antifraude
Para sua segurança e da L’essenc, todos os pedidos passam por uma análise de dados. Em alguns casos, nossa equipe ou a operadora de pagamentos poderá entrar em contato para confirmar dados cadastrais antes de aprovar o pedido.
7. Aceite dos Termos
Ao concluir uma compra, você declara estar de acordo com nossas políticas de privacidade, termos de uso e condições de entrega.
L’essenc CNPJ: 58.039.178/0001-26 https://lessenc.com.br
