Na L’essenc, trabalhamos para que seus produtos cheguem com agilidade, segurança e em perfeitas condições. Abaixo, detalhamos como funciona o nosso processo de logística:

1. Prazos de Postagem

Após a confirmação do pagamento, a L’essenc tem um prazo de até 3 dias úteis para processar o pedido, separar o estoque, embalar e realizar a postagem junto aos nossos transportadores.

• Nota: Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados a partir do próximo dia útil.
• A confirmação do pagamento pode variar conforme o método escolhido (PIX é imediato, enquanto boletos podem levar até 72 horas para compensar).

2. Prazo de Entrega

O prazo total de entrega é a soma do nosso prazo de postagem + o prazo da transportadora (que varia de acordo com a sua região e a modalidade de frete escolhida no momento da compra).

• Você conseguirá visualizar o prazo estimado inserindo seu CEP na página do produto ou no carrinho de compras.

3. Rastreamento do Pedido

Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um e-mail contendo o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega em tempo real. Essas informações também estarão disponíveis na sua área de cliente no site https://lessenc.com.br.

4. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber o pedido em nenhuma das tentativas:

• O pacote poderá ficar aguardando retirada em uma unidade próxima (em casos de Correios).
• Ou o produto retornará ao nosso centro de distribuição.
• Importante: Em caso de retorno por ausência ou endereço incorreto, o custo do novo frete para reenvio será de responsabilidade do cliente.

5. Endereço de Entrega

Atenção total ao preencher os dados de entrega! A L’essenc não se responsabiliza por erros no endereçamento. Caso perceba algum erro logo após a compra, entre em contato imediatamente com nosso suporte. Se o produto já tiver sido postado, não conseguiremos alterar o destino.

6. Recebimento e Avarias

Ao receber sua encomenda, verifique se a embalagem está lacrada. Caso note que a caixa está aberta ou danificada, você deve:

1. Recusar o recebimento.
2. Escrever o motivo da recusa no verso da nota fiscal.
3. Entrar em contato conosco imediatamente.

7. Frete Grátis

Caso a L’essenc ofereça promoções de frete grátis, o envio será feito pela modalidade de menor custo disponível (geralmente a entrega convencional/econômica), salvo indicação contrária na promoção.

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L’essenc CNPJ: 58.039.178/0001-26

Endereço oficial do site: https://lessenc.com.br

Nosso whatsapp: (73) 9 9908-7589

Email oficial – suporte@lessenc.com.br